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中高層經理全面管理技能實戰訓練

【時間地點】2011年10月21-23日 北京
【參加對象】 企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其他預備管理人員

引 言
中層是企業的“中堅”,如何才能真正的成為企業的中堅力量?
中層的成長是最“堅難”的,如何才能快速的成長?
管理需要理論、方法、經驗,如何更好的融合、領悟提高?
西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協調平衡?
本次課程全面為你解決這些難題 !。

課程收益
→ 全面、系統的學習管理的全過程,統一觀念、達成共識、激發活力;
→ 良好的處理與上級、下屬、其他部門之間的協同合作關係,處理好工作與人際關係,最大限度地發揮綜合實力;
→ 深入理解領導的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標;
→ 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
→ 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力;
→ 全面激勵管理,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
→ 管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色
理論聯繫實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上;
操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓遊戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕鬆愉快的環境中得到提升。

授課方式:內容講述、案例分析、遊戲互動、討論點評、情景演練

培訓提綱
第一章、什麼是好的管理
一、管理的實質是什麼? 
    →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
    →目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什麼樣的管理是最適合企業的管理
    →管理的方法和技術多種多樣,什麼樣的模式才是最適合企業發展的?
    →只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性 
四、管理、組織、領導三者的相互關係和異同
    →管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
    →制度化管理與人性化管理如何結合?
    →管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同?
    →組織的目的是什麼?

第二章、如何管理工作態度
    →如何才能快速的提高下屬的工作績效?
    →如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
    →如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
    →如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
    →合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;
    →提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;
    →能不能找到一個立杆見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?
    →為什麼說態度決定一切

第三章、管理角色的認知
    →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
    →上級經常做了過多下屬應該做的事情
    →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子 :  下君盡已之能
   中君盡人之力
   上君盡人之智
  
第四章、領導力提升的技巧
★ 分析討論:什麼樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特徵
1、誠信(是建立信任關係的出發點)
2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
8、堅持 (是完成工作目標的基石)
★ 領導力的本質分析(孟子):
  君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
  君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
  君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析:體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
 
第五章、如何培養下屬
→在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
→如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
 一、培養下屬有什麼好處
  1、對管理者而言
    →可易於執行授權
    →與部屬建立互信互賴關係
    →有助於目標與任務的達成
    →有助於自己的成長
    →獲得成就感
  2、對部屬而言
    →具備晉升 條件
    →可瞭解上司期待
    →產生自信
    →有安全感
    →能力的提升
    →順利完成工作
 二、培養下屬的顧慮
    →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
    →教下屬的時間裏,我早把事情做好了
    →交給下屬,我無事可做
    →交給下屬,  有失敗的風險
    →下屬過於風光,我很難控制和指揮
 三、培養下屬的方法
    →崗前系統培訓  (心態、技能、認知、能力)
    →崗位示範和指導(與工作相關的技能培訓)
    →隨時隨地  因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)
 四、培養下屬的原則
 管理的目的不是改變人,而是任用他的才能  
 1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
 2、向下屬佈置工作時應有時清晰有時概括。
 3、揚善於公庭,規過於私室。
 4、培養核心團隊。
 5、讓下屬參與決策過程。
 6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?

第六章、時間管理
一、為什麼要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標:
三、時間管理的三個原則
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則:工作優先順序綜合分析
四、時間管理的16個策略
第1招:時間預算表
第2招:跳出時間的陷阱
第3招:每日工作計畫表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己最佳工作時間
第7招:培養好的時間管理習慣
第8招:同時做兩、三件事情
第9招:決不輕易“遲到”
第10招:沒定期限就不叫工作
第11招:整理工作環境
第12招:各種檔只看一次
第13招:花錢買時間
第14招:集合零碎時間做大事
第15招:休息是為了走更遠的路
第16招:使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關係協調
    →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
    →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
一、什麼是溝通 ?
    →溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
    →有效溝通的三個基本原則是什麼?
    →站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則  
二、溝通的特性
    →雙向回饋是溝通的基礎
    →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
    →美國式的溝通是什麼模式?
    →日本式的溝通是什麼模式?
    →中國式的溝通是什麼模式?
    →與上級領導的溝通是什麼模式?
    →與下屬的溝通是什麼模式?
    →溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
    →管理溝通不局限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用
    →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
 ★ 案例分析 、討論  錄影分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
    →每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
    →學會瞭解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
    →有方向、講方法與對方溝通協調
    →分析型人的特徵與溝通技巧
    →支配型人的特徵與溝通技巧
    →表達型人的特徵與溝通技巧
    →和藹型人的特徵與溝通技巧
 ★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
    →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
 ★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦?
 ★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎麼辦?
 ★ 如何「處理下級越級向你彙報」?
 ★ 如何「處理部屬的過失行為」?
 ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
 ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
★ 如何「處理上級佈置超額的工作」?

第八章、高績效團隊的建設
一、什麼是團隊
1、認識團隊(1+1=?)
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
 ★ 討論:分析團隊與工作群體最本質的區別是什麼?
二、高績效團隊的特徵
1、明確的目標   (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
2、相互信任 (信任的基礎是什麼?如何建立?)
3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、分工與協作   (在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵   (沒有足夠的條件怎麼辦?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎麼辦?)
8、融洽的團隊氣氛 (用什麼方法培養良好的工作氣氛?)
 ★ 案例分析、討論:大雁的故事給我們什麼啟示?
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
   →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員:
   →具有技術專長的人
   →具有決策和發現、解決問題技能的人
   →具有較強人際關係的人
2、團隊成員的關係如何協調
3、如何解決成員的衝突
★ 案例分析:團隊的成員能力不足應該如何處理
★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關係
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
★ 視頻分析:通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。

第九章、激勵管理  低效率靠管理,高效率靠激勵
一、激勵的誤區
→物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關係
→物質激勵是最主要的因素嗎?
→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什麼?
二、激勵的四原則
→公平原則
→系統原則
→時機原則
→清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論  美國心理學家斯金納
6、大衛•麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標設定理論 
四、激勵的方法
1、信任認可- 表揚-賞識(如何培養對工作的成就感?)
2、承擔責任   (為什麼要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)
4、薪水與升遷 (物質基礎還要有保障)
5、工作興趣   (如何才能把工作當成是一種興趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公開)
7、工作氣氛   (是一種軟化劑)
8、企業目標與使命 (最終的解決方案)

講師介紹—李革增
    實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理諮詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與諮詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理諮詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、行銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
    對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與諮詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
    擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
    培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕鬆、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理遊戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
    曾培訓或諮詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順麵粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、 海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、雲南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、雲天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

 

 

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