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行銷資料分析-用數位說話

【培訓費用】 RMB2600 元 / 人(提供講義、午餐、發票、茶點、贈送 陳老師研發軟體等)
2010 年 11 月 26 日 -27 北京
【課 - 程 - 背 - 景】
  市場行銷是企業的命脈,然而,為數不少的的市場部、銷售部工作人員由於缺乏行銷分析的概念和方法,企業累積的大量資料得不到有效的利用,行銷分析只停留在資料和資訊的簡單匯總和流水帳式的通報,缺乏對客戶、業務、行銷、競爭方面的深入分析,結果決策者只能憑著本能的反應來運作,決策存在很大的失誤風險。本課程著眼於行銷資料的分析和統計,教授如何挖掘資料背後的規律和隱含的資訊。通過學習本課程您將可以掌握行銷資料分析的重要概念和高級技能,提升科學管理和科學決策的水準。
特別聲明
  為了保證培訓效果,請攜帶筆記本電腦並安裝 Office ,並為 Excel 載入分析工具庫。

【課程大綱】

一、導言
互聯網的高速發展加上市場競爭的加劇,使得數位化行銷和精確行銷進入了企業的視野,並引起了行銷方式的巨大改變 ...
1. 用數字說話
2. 數位化行銷新趨勢
3. 精確行銷迴圈
4. 實施行銷資料分析的系統策劃和實施
5. 資料分析與挖掘工具簡介
二、指標分析
指標分析是一種快速的企業績效分析手段,是衡量企業健康狀況的健康指標, 本節對各類指標進行深入解析,並試圖透視指標背後的隱含資訊。
1. 銷售績效的評估與考核
2. 宏觀市場指標
3. 公司經營狀況指標
4. 客戶相關指標
5. 市場行銷指標
6. 對指標的細化分析,從資料的分佈趨勢深入分析指標
7. 如何將指標分解到相關影響因數
8. 案例演練
三、常規收據收集和指標統計
沒有資料,行銷分析就成了空中樓閣。本節介紹資料搜集的思路和方法,為行銷分析奠定堅實的基礎。
1. 指標統計方法與來源格式
2. 資料來源和收集途徑
3. 資料搜集工具和手段
4. 資料表的規劃和設計
5. 數據的有效期和保鮮
6. 將目標和 KPI 相連
四、競爭分析
企業總是在競爭中壯大,如果能提前預知競爭對手的資訊和策略,企業更容易成功。
1. 市場競爭的四個層次
2. 如何界定競爭對手
3. 競爭對手資料收集
4. 需求的交叉彈性
5. 品牌轉換矩陣
6. 行業競爭力分析
7. 競爭分析矩陣
五、常用分析方法
資料分析需要有實際的方法和手段,以下的方法將貫穿在本課程中進行學習和演練。
1. 方差分析
2. 時間序列分析和對比分析
3. 頻數分析
4. 多業務條件動態分類匯總
5. 視覺化分段與結構分析
六、市場調查與置信度分析
市場調研是合法獲取資料的重要來源,也是快速瞭解市場反應的途徑,本節討論市場調查的策劃和統計方法。
1. 如何策劃一次市場調查
2. 常規調查方法和網上調查方法
3. 如何進行進行統計學上有效的抽樣調查
4. 理解誤差的來源分析
5. 調研成本的策劃與控制
6. 如何對抽樣結果進行統計
7. 通過置信度分析計算調查誤差
七、客戶細分與精確行銷
無差別的大眾媒體行銷已經無法滿足零和的市場環境下的競爭要求。精確行銷是現在及未來的發展方向,而客戶細分是精確行銷的基礎。
1. 精確行銷大趨勢
2. 客戶細分的價值
3. 客戶細分與 “1 對 1 行銷 ” 的區別
4. 基於資料驅動的細分介紹
5. 基於資料驅動的細分的幾種方法
6. 客戶資料庫分析的 RFM 指標
7. 顧客的價值 (VOC) 測量
8. 基於聚類細分方法的演練
9. 細分結果的應用
八、商業預測技術
預測是企業重要的決策依據,企業通過預測技術可以估計下一季度、年度的市場規模、市場佔有率、銷售量等。
1. 預測模型的類型概述
2. 如何選擇合適的預測模型
3. 基於時間序列的一元回歸預測,例如
i. 如何預測公司明年、後年的營業收入
ii. 如何預測新年度生產成本
4. 多元回歸分析:如何分析多個因素對目標值的影響程度,包含
i. 如何建立多變數業務預測模型
ii. 如何評估業務模型的有效性
iii. 企業外部變數(例如經濟宏觀資料)的選擇和過濾
iv. 季節因素的時間序列回歸分析
5. 回歸分析演練:如何預測新市場的規模及制定發展目標

講師介紹:

陳老師,資訊化專家、 IPMA 認證專案經理、 MCSE 、 MCDBA 、經濟分析師,從業經驗豐富,曾主持開發大型政府業務系統、銀行辦公系統、電信業務系統、工業自動化控制系統等,負責過 OA 、 ERP 、 BI 系統的集成與實施。歷任專案經理,技術總監,副總經理等職務、熟悉整公司營運管理,財務管理、資訊化管理、人事行政管理工作。
陳老師擅長的課程有:
《實用企業資料統計和分析技術》
《專業幻燈片和圖表製作技術》
《現代專案管理》
《新產品研發和客戶需求分析》
《 Excel 、 Access 和 POWERPOINT 在管理中的實戰運用》
陳老師近期培訓企業:東方航空、攀嶺鞋業、福田醫療、銀雁金融、哈爾濱移動、大連商品交易所、泉林包裝、卓志物流、佛山移動、東風置業、金域醫療檢驗、交銀施羅德、中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術研究院、東風汽車、雅芳、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、達豐電腦、瑞立遠東、中新圖銳、喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿易、嘉興福茂、蓓嘉日東時裝、立順實業、敦朴光電、蘇州萬通、海立(集團)、上海輪胎橡膠、偉爾沃曼機械、寶馨科技精密機械、亞洲紙業、億道電子、納貝斯克食品、南京廣廈置業(集團)、天津嘉馳、上海汽輪機、偉巴斯特車頂供暖系統等企業。

 

 

 

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